سياسة الخصوصية

1. جمع المعلومات الشخصية:

1.1. أنواع المعلومات:

نقوم بجمع مجموعة من المعلومات الشخصية من العملاء والزوار على موقعنا الإلكتروني، والتي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

الاسم الكامل.

عنوان البريد الإلكتروني.

رقم الهاتف.

عنوان الشحن والفوترة.

معلومات الدفع.

1.2. الغرض من جمع المعلومات:

نقوم بجمع المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

معالجة الطلبات: لتوفير وتسليم السلع المطلوبة.

التواصل: للرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم.

تحسين الخدمة: لتحسين وتطوير خدماتنا وتجربة المستخدم.

2. حماية المعلومات الشخصية:

2.1. الأمان:

نلتزم بتوفير تدابير أمان قوية لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به، والاستخدام غير المرغوب فيه، والتغيير غير المصرح به، أو الكشف غير المصرح به.

2.2. الاحتفاظ بالمعلومات:

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لأغراض الخدمة وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

3. مشاركة المعلومات:

3.1. عدم المشاركة:

نعلن بصراحة أننا لا نشارك أو نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة دون موافقة صريحة من العملاء.

3.2. الاستثناءات:

قد نقوم بمشاركة المعلومات في حالة الالتزام بالقانون أو حماية حقوقنا وممتلكاتنا.

4. التحديثات والتغييرات:

4.1. التحديثات:

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري، وسنقوم بنشر أي تغييرات على موقعنا على الويب.

4.2. الموافقة:

باستمرار استخدامك لموقعنا، يُعتبر أنك قد وافقت على سياسة الخصوصية الحالية.

5. الاتصال:

إذا كان لديك أي استفسار أو تساؤل حول سياسة الخصوصية، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: [عنوان البريد الإلكتروني].

تاريخ آخر تحديث: [تاريخ آخر تحديث)

6. الملفات الشخصية وملفات الارتباط (الكوكيز):

6.1. الملفات الشخصية:

6.1.1. تعريف الملفات الشخصية:

نقوم بتخزين بعض المعلومات على جهاز العميل باستخدام “ملفات الارتباط” (الكوكيز) وتقنيات تتبع أخرى. تساعد هذه الملفات في تحسين تجربة المستخدم وتخصيص الخدمات لتلائم احتياجات العميل.

6.1.2. الاستخدام:

تحسين الأداء: تستخدم الملفات الشخصية لتحليل كيفية استخدام العملاء لموقعنا وتحسين أداء المحتوى والخدمات.

تخصيص الإعلانات: قد نستخدم ملفات الشخصية لتقديم إعلانات مستهدفة تتناسب مع اهتمامات العملاء.

6.2. ملفات الارتباط (الكوكيز):

6.2.1. تعريف ملفات الارتباط:

تعريف عام: ملفات الارتباط هي ملفات صغيرة تحتوي على معلومات تُرسل إلى متصفح العميل وتُخزن على جهاز العميل لغرض تخزين معلومات الجلسة وتتبع تفاعل العميل مع الموقع.

6.2.2. أنواع ملفات الارتباط التي نستخدمها:

ملفات الارتباط الأساسية: تستخدم للتحقق من هوية العميل وتوفير خدمات محددة.

ملفات الارتباط الأداء: تستخدم لتحليل أداء الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

ملفات الارتباط الاستهداف: تستخدم لتقديم إعلانات مستهدفة وتخصيص الإعلانات حسب اهتمامات العملاء.

6.2.3. التحكم في ملفات الارتباط:

الموافقة: يمكن للعميل قبول أو رفض ملفات الارتباط عبر إعدادات متصفحك.

إدارة الخيارات: يمكن للعميل تخصيص إعدادات ملفات الارتباط وتفضيلات الخصوصية.

7. تحديثات وتغييرات:

7.1. التحديثات:

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة بما يتوافق مع التغيرات التكنولوجية والتشريعات القانونية.

7.2. الموافقة:

باستمرار استخدامك لموقعنا، يُعتبر أنك قد وافقت على استخدام ملفات الارتباط وملفات الشخصية.

8. أمان المعلومات:

8.1. تدابير الأمان:

8.1.1. تأمين الاتصال:

نحن نستخدم بروتوكولات تأمين الاتصال (SSL) لتشفير المعلومات المنقولة بين متصفح العميل وخوادمنا، مما يضمن سرية وسلامة البيانات.

8.1.2. الوصول المحدود:

يتم منح الوصول إلى المعلومات الشخصية داخل المؤسسة بشكل محدود ووفقًا لسياسات الوصول والتفويض.

8.2. حماية البيانات:

8.2.1. تشفير المعلومات:

نقوم بتشفير المعلومات الحساسة وكلمات المرور باستخدام تقنيات تشفير قوية لمنع الوصول غير المصرح به.

8.2.2. النسخ الاحتياطي:

نقوم بتنفيذ نظام نسخ احتياطي دورية لضمان استعادة البيانات في حالة حدوث أي مشكلات تقنية.

8.3. الكشف عن الانتهاكات:

8.3.1. رصد الأمان:

نقوم برصد الأمان باستمرار للكشف عن أي أنشطة غير مصرح بها أو محاولات اختراق.

8.3.2. استجابة للاختراق:

في حالة اكتشاف أي انتهاك للأمان، نقوم باتخاذ التدابير الفورية للتحقيق وإصلاح الخرق وإعلام الأطراف المعنية.

8.4. التعاون مع العملاء:

8.4.1. توعية العملاء:

نقدم توجيهات للعملاء حول ممارسات الأمان عبر موقعنا ووسائل التواصل الأخرى.

8.4.2. الابتعاد عن البريد الإلكتروني غير المصرح به:

نحن لا نطلب أو نجمع المعلومات الشخصية عبر البريد الإلكتروني أو الروابط غير المصرح بها.

8.5. التحديثات والتغييرات:

8.5.1. تحسين الأمان:

نلتزم بتحسين تدابير الأمان بناءً على التقنيات الحديثة وتطورات الأمان.

8.5.2. توعية الموظفين:

نقوم بتدريب فريقنا بشكل دوري حول ممارسات الأمان وحماية المعلومات.